Política de Trocas ou Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer produtos de alta qualidade. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos rigorosamente as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Confira abaixo nossa política:

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificar o motivo.
Condições:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas intactos.
  • A devolução do valor será realizada após o recebimento e análise do produto em nosso estoque.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou reparo.
Procedimento:

  • Entre em contato conosco pelo e-mail sacredepaulista@gmail.com
  • O produto será analisado em até 10 (dez) dias úteis. Caso o defeito seja confirmado, faremos a troca, reparo ou reembolso, conforme sua escolha.
  • Se o defeito não for constatado, o produto será devolvido ao cliente.

3. Troca por Tamanho ou Cor (ou Motivos Pessoais)

Se você deseja trocar por tamanho, cor ou outro motivo pessoal, aceitamos a solicitação em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:

  • O produto deve estar sem uso, com etiqueta, na embalagem original e acompanhado de nota fiscal.
  • O custo do envio de devolução e reenvio será por conta do cliente, exceto em casos de erro por parte da loja (produto enviado errado).

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato através de:

  • E-mail: sacredepaulista@gmail.com

Informe no contato:

  • Número do pedido.
  • Nome completo.
  • Motivo da troca ou devolução.
  • Foto do produto (em caso de defeito ou produto errado).

Após o contato, enviaremos instruções detalhadas sobre o envio do produto.

5. Prazo para Reembolso

O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação de que o produto devolvido está em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.

  • Para pagamentos via cartão de crédito, o valor será estornado na fatura.
  • Para pagamentos via boleto ou PIX, o reembolso será feito por transferência bancária.

6. Produtos que Não Podem ser Trocados ou Devolvidos

  • Produtos personalizados ou feitos sob medida.
  • Produtos em promoção ou liquidação (salvo em caso de defeito).

7. Contato

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar! Entre em contato conosco pelo:

  • E-mail: sacredepaulista@gmail.com